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药店高管高度决定影响力

发布时间:2019-09-13 05:03:04 编辑:笔名

药店高管:高度决定影响力

回顾中国连锁药店的发展史,自1995年始,广东、深圳最先把连锁的概念带进医药零售行业。中国医药连锁企业如千树梨花,从启蒙、运作到发展、扩张、壮大。时至今日,笔者认为在连锁经营只有十多年的发展历史上,我国的药店业发生三次巨变: 第一次是1995~2001年,是药店行业 现代流通革命 的标志,改变了药店业的经营模式,确定了中国医药零售的发展方向; 第二次是2001~2006年,是医药零售行业市场化经营起步的阶段,最为明显的标志是 平价药店 的风起云涌,改变了药店业的固有格局,确定了以消费者需求为主导的市场竞争机制; 第三次是2006年至今,由于国家大政策的调整、药店竞争压力的倍增、连锁企业规模化发展的要求,药店行业迎来了真正的管理时代。 有关数据表明:截至2007年年底,国内的药店数量达到了32万家,这其中连锁企业的药店数量只占到40%左右,占大多数的是单体药店以及尚未达到连锁要求的小规模药店企业。从中我们可以很清晰地看到:虽然经过十多年的发展,在药店数量上,在我国占主导地位的依然是单体药店(或小规模药店企业),连锁企业还有很长的路要走。医药连锁发展到今天,笔者认为制约其规模化经营的阻力来源于两大方面:资金与人才,本文重点阐述的是人才问题。 三大阶段的人才特点 医药零售行业不同阶段的发展特征与人才特征息息相关。 在中国医药零售行业发展的三个历史阶段,每一次大的改变其实都和这个行业的人才情况息息相关。 在第一个历史阶段中,谁的学习、复制能力强,谁就取得相应的发展,这个阶段人员构成显着的标志是:药店高管大都出自医药工业企业,这些人才对作为特殊商品的药品零售行业的产业化发展起到了历史性的作用。 在第二个历史阶段中,由于国内经济的长足发展,百姓的健康、便利的需求得到极大的提升,商机随之出现,其他行业的优秀人才开始向不被关注的药店行业聚拢,医药零售行业也迎来一次质的裂变,平价药店出现之后所造成的行业地震,至今仍然历历在目,这期间经受过市场化经营洗礼的一批商业、投资以及其他行业的优秀高素质人才奏响了医药零售行业蓬勃发展的序曲,在这个阶段, 空降兵 对于企业以及行业的发展作用是明显的,使药店在经营理念、商业模式、市场经营等方面都得到了长足的提高。 但在向第三阶段发展的过程中,由于现实的因素,医药零售行业高管之间存在着诸多的矛盾冲突,突出表现为以下几个方面:一是经营理念的矛盾冲突,二是产权结构的矛盾冲突,三是人员素质的矛盾冲突,四是管理手段和整体营销策划的矛盾冲突,五是企业文化与老板文化的矛盾冲突。这些矛盾冲突是需要时间积累与行业管理者整体管理水平的提升才可以调和的,因此短时间内存在矛盾的不可调和性,决定了这个行业内高级管理人才开始流动。 第三阶段出现制约瓶颈 人才流失问题出现在管理时代的深度经营阶段,已成为企业和行业发展的制约瓶颈。 从2006年起,业内陆续传出国内主流的医药零售企业不约而同地发生了高管离职的现象,不管是老字号的、起步较早的还是新兴的药店连锁企业。笔者曾经和他们其中的一些人作过讨论,从客观上讲,高管的流动对于整个行业的发展是具有很大益处的,会提升行业的竞争力与可持续发展的动力,但遗憾的是:当中接近一半的高管并没有再次选择医药零售业,有的人选择了医药工业企业,还有一部分人压根改行了。 在医药零售行业发展的关键期 管理时代的深度经营阶段,这些人才的离开对整个行业不能不说是一种损失。同时,这个时期又是行业发展的低谷期,在市场竞争日益加剧、存在一些政策制约、药店发展该向何处去的思考和尝试阶段,优秀的高素质人才的回流成为这个行业的一种奢望。如果没有了新鲜血液的搅动,医药零售行业的进一步发展将受到局限,新的业态发展尝试与行业管理素质的整体提升受到影响,而这些已凸显为企业与行业成长的制约瓶颈。 矛盾冲突下的气度 许多连锁药店的日子不及一些单体药店或小规模药店企业好,当中凸显的问题须用全局观念去看待。 今天的药店行业有一个奇怪的现象:大部分连锁药店的日子不及一些单体药店(或小规模药店企业)好过。笔者见过不少单体药店的老板,他们管理水平不高,管理很简单,但药店的现金流很好,毛利率也很高,日子过得很滋润和自在。但反观一些连锁企业,却存在着资金链紧张、毛利水平较低的状况。 这些现象应引起连锁药店管理层的反思:规模效应到底体现在那里?是什么制约着规模没能产生集约的优势?如何扭转医药零售行业发展的困境?笔者认为,这些问题不是光靠那一个企业就能解决的,这需要全行业的努力,更需要主流医药零售企业的引领与改变。在这其中,决定行业与企业发展的管理人才,特别是高管将成为企业进一步成长的关键。 笔者认为,纵观高管之间的五大矛盾冲突,其实主要是体现在经营层与企业主之间的问题,这需要企业主拿出足够的气度来化解。孔夫子说过:知人者智,自知者明。 明 显然比 智 要高出一个层次来。任何企业或企业主、高管都不应抱残守缺或是孤芳自赏,而是应时刻有勇气反躬自省,直面而不是逃避自身存在的问题。从心理学角度看,人们往往容易将成功归因于自身能力优秀,将失败归因于环境不佳和他人无能。企业如人,因而也容易有类似的心理。就好像鱼儿无法离开水而独自存活一样,每个企业或企业主、高管都是宏观环境中的微观个体,都无法脱离宏观环境而独自生存,因此,建议企业看待问题也要放眼于整个宏观全局,而不是纠缠于某些个体问题,以免 见树不见林 。


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